الشحن والاسترجاع

التوصيل

نوصّل طلباتكم إلى جميع إمارات الدولة خلال 1 إلى 3 أيام عمل من تأكيد الطلب.

• تظهر رسوم الشحن في صفحة الدفع قبل تأكيد الطلب.
• نرسل لك رقم التتبع عبر واتساب أو البريد الإلكتروني فور شحن الطلب.
• لا تشمل أيام العمل العطل الرسمية، وقد تتأخر بعض الطلبات قليلًا في مواسم العروض.

طرق الدفع

البطاقات البنكية، Apple Pay، تابي (4 دفعات بدون فوائد)، والدفع عند الاستلام.

الاسترجاع والاستبدال

لأن منتجاتنا للعناية بالجسم وتلامس البشرة مباشرة، نحرص على سلامتها ونظافتها:

• يمكن استرجاع أو استبدال المنتج خلال 7 أيام من الاستلام، بشرط أن يكون غير مفتوح وبغلافه الأصلي المختوم.
• لا يمكن استرجاع المنتجات المفتوحة أو المستخدمة.
• إذا وصلك منتج تالف أو غير المطلوب، تواصلي معنا خلال 48 ساعة من الاستلام مع صورة للمنتج والعبوة، وسنستبدله لك دون أي تكلفة.
• عند الخطأ من طرفنا نتحمّل رسوم الشحن، وعند تغيير الرأي تكون رسوم الشحن على العميل.
• يُعاد المبلغ بنفس طريقة الدفع خلال 5 إلى 10 أيام عمل من استلامنا المنتج وفحصه.

كيف أطلب الاسترجاع أو الاستبدال؟

راسلينا على واتساب 0554996695 أو على البريد bylumira.2025@gmail.com مع رقم الطلب، وسنرد عليك في أقرب وقت.